＜返品の条件について＞

■不良品・破損品・商品相違の交換について

• 商品到着後、著しく異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しく、商品到着後　2日以内にお電話にて、 お早めにご連絡ください。早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。
• ご注文者様とお届け先が同じ場合、開封いただき破損がみうけられた場合はお届けから2日以内にご連絡ください。ただし、商品が届いているにも関わらず、お届け日に受け取りをせずに、何日も不在のまま商品を受け取らない場合の商品の破損につきましては対応いたしかねます。商品は生花です。季節にもよりますが、開封せずに何日も放置していては状態がよいものを出荷していても傷みが生じることがあります。開封できるお届け日をご連絡ください。運送便追跡ナンバーにてお届け予定からの日数が3日以上放置しての破損につきましては対応できかねます。お届け予定の日に受け取っていただき、開封いただき、商品の確認をお願い致します。
• ご注文者様とお届け先が別の場合は、必ずお届け先がご在宅のお日にち、お時間帯をご確認いただきご注文お願い致します。サプライスプレゼントのため在宅日を確認できない場合は当ショップからお届け先へのお電話しまして（サプライズである場合があるのでご依頼主様のお名前はお伝えしません。）ご都合の良いお日にちお時間帯をお伺いしまして、商品をお届け致します。お届け後には商品に破損がなかったかどうかお客様に確認のお電話をしております。その時点で破損があった場合は交換代品の手配をさせていただいております。
• 不良品・破損品・などの場合は当社が負担します。
  
• 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

■お客様のご都合による返品・交換について

• イメージ違いなどによるお客様都合による返品、交換は承ることができませんのでご了承ください。また、特注品の注文後のキャンセルはご遠慮願います。開封時にお客様による破損が生じた場合は返品交換を承ることが出来かねます。生花である商品の性質上、開封時にお客様のほうでお花にふれたことによるお花の傷み、折れがあった場合は保証いたしかねます。開封にはくれぐれもご注意くださいますようにお願い致します。